Všeobecné obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webového portálu fortexx.cz (dále jen „Provozovatel") a uživateli tohoto portálu (dále jen „Uživatel").

Webový portál ForteXxGaming je herní komunitní platforma nabízející přístup ke komunitním službám, herním serverům, závodní lize FGL a možnost nákupu virtuálních kreditů pro využití v rámci platformy.

Používáním webu, registrací účtu nebo provedením jakéhokoliv nákupu Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

2 Uživatelský účet

Pro přístup k plné funkčnosti platformy je nutná registrace uživatelského účtu. Při registraci je Uživatel povinen uvést pravdivé a aktuální informace.

• Jeden uživatel smí vlastnit nejvýše jeden aktivní účet.
• Uživatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a neposkytovat je třetím osobám.
• Uživatel je plně odpovědný za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem.
• V případě ztráty nebo krádeže přihlašovacích údajů je Uživatel povinen neprodleně kontaktovat Provozovatele prostřednictvím tiketu.
• Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto VOP, pravidla komunity nebo příslušné právní předpisy.

Věk: V souladu s § 7 zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, je registrace a samostatné udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů umožněno osobám starším 15 let. Registrace osoby mladší 15 let vyžaduje souhlas jejího zákonného zástupce. Způsobilost nezletilého Uživatele uzavírat smlouvy spojené s nákupem kreditů či placených služeb se dále řídí § 31 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

3 Kredity, nákupy a dodání zboží

Platforma umožňuje nákup virtuálních kreditů, které slouží výhradně jako platidlo v rámci platformy ForteXxGaming. Kredity nemají žádnou peněžní hodnotu mimo platformu a nelze je převést na skutečné peníze.

• Ceny kreditů jsou uvedeny na stránce nákupu v českých korunách (CZK). Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
• Zakoupené kredity jsou připsány na účet Uživatele po ověření a zpracování platby, zpravidla do 24 hodin.
• Kredity lze čerpat na dostupný digitální obsah dle aktuální nabídky (VIP přístupy, herní výhody, kosmetické předměty apod.).
• Kredity nepodléhají úrokům, nepřevádějí se mezi účty a zanikají spolu se zrušením účtu.
• Provozovatel si vyhrazuje právo upravit ceny kreditů či obsah dostupný za kredity s předchozím oznámením.

Platební metody: Platba převodem na bankovní účet dle zobrazených pokynů. Platbu je nutné provést se správným variabilním symbolem. Provozovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené bankovním převodem.

Dostupnost služeb: Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost platformy ani digitálního obsahu zakoupeného za kredity. V případě plánované nebo neplánované odstávky bude Uživatel informován prostřednictvím webu či Discordu.

3.1 Fyzické zboží a dodací lhůta

Vedle digitálního obsahu nabízí Provozovatel v obchodě i fyzické zboží (například oblečení a doplňky se značkou ForteXxGaming). Toto zboží se objednává a dodává za níže uvedených podmínek.

• Zboží, které je skladem, Provozovatel odesílá bez zbytečného odkladu po přijetí objednávky.
• Část sortimentu se nedrží skladem a pořizuje se až na základě objednávky (zboží na zakázku, konkrétní velikosti a varianty). U takového zboží je dodací lhůta delší a závisí na výrobci a dopravci.
• V ceně zboží je zahrnuto poštovné a doprava, není-li u konkrétní položky uvedeno jinak.
• Dostupnost je u každé položky a velikosti uvedena v objednávkovém formuláři ještě před odesláním objednávky.

Pokud by dodání mělo trvat déle než 60 dnů, Provozovatel na to Uživatele upozorní a nabídne mu náhradní řešení, nebo zrušení objednávky a vrácení uhrazené částky. Uživatel má v takovém případě právo od objednávky odstoupit.

4 Vrácení platby

Vzhledem k povaze digitálního obsahu a virtuálních kreditů se na tyto nákupy může vztahovat výjimka dle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) — na zakoupené kredity se nevztahuje 14denní právo na odstoupení od smlouvy, avšak pouze za splnění všech následujících podmínek:

• Uživatel před dokončením objednávky udělil aktivním úkonem (zaškrtnutím políčka) výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• Uživatel byl zároveň výslovně poučen, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;
• Provozovatel Uživateli udělení tohoto souhlasu a poučení následně potvrdil (např. v potvrzení objednávky).

Znění zaškrtávacího políčka zobrazovaného v objednávce:

• Vrácení kreditů v důsledku technické chyby na straně Provozovatele bude řešeno individuálně po ověření.
• Kredity uhrazené v dobré víře za obsah, který byl následně Provozovatelem zrušen, mohou být na žádost vráceny nebo nahrazeny ekvivalentním obsahem.
• Na žádost o vrácení platby se nevztahuje: porušení pravidel Uživatelem, zneužití systému, ban účtu z důvodu porušení VOP.

5 Práva a povinnosti uživatele

Uživatel má právo:

• Využívat veškeré funkce platformy v souladu s těmito VOP.
• Kontaktovat podporu prostřednictvím systému tiketů.
• Požádat o výmaz svého účtu a osobních údajů (viz čl. 9).

Uživatel je povinen:

• Uvádět pravdivé informace při registraci i v komunikaci s podporou.
• Jednat v souladu s pravidly komunity zveřejněnými na platformě.
• Nepoškozovat dobré jméno ForteXxGaming ani ostatních Uživatelů.
• Neprodleně hlásit bezpečnostní chyby nebo zneužití prostřednictvím podpory.
• Nekoupit, neprodávat ani nevyměňovat kredity nebo herní výhody mimo platformu za reálné peníze bez souhlasu Provozovatele.

6 Práva a povinnosti provozovatele

Provozovatel má právo:

• Pozastavit nebo zrušit účet Uživatele při porušení těchto VOP, pravidel komunity nebo právních předpisů.
• Upravit, omezit nebo ukončit provoz platformy či jednotlivých služeb, a to i bez předchozího oznámení v případě technické nutnosti.
• Provádět opravy, aktualizace a změny rozhraní platformy.

Provozovatel se zavazuje:

• Chránit osobní údaje Uživatelů v souladu s GDPR a českou legislativou.
• Poskytnout technickou podporu prostřednictvím systému tiketů.
• Informovat Uživatele o podstatných změnách VOP nebo podmínek služby.
• Neposkytovat osobní údaje Uživatelů třetím stranám bez zákonného důvodu nebo souhlasu Uživatele.

7 Zakázaný obsah a chování

Na platformě je přísně zakázáno:

• Šíření nenávistného, rasistického, diskriminačního nebo protiprávního obsahu.
• Obtěžování, vyhrožování nebo zastrašování ostatních Uživatelů nebo členů týmu.
• Podvádění, používání cheatů, exploitů nebo neoprávněných modifikací v herním prostředí.
• Vydávání se za jiné osoby nebo za členy administrativního týmu.
• Jakékoliv pokusy o neoprávněný přístup do systémů platformy (hacking, scraping apod.).
• Zneužití systému tiketů, reportů nebo jiných nástrojů platformy k bezdůvodným stížnostem.
• Reklama a propagace externích služeb bez souhlasu Provozovatele.

Porušení výše uvedených pravidel může vést k okamžitému zrušení účtu bez nároku na vrácení kreditů.

8 Odpovědnost za škodu

Provozovatel nenese odpovědnost za:

• Ztrátu přístupu k účtu způsobenou nedbalostí Uživatele (sdílení hesla, napadení zařízení apod.).
• Škody způsobené výpadkem internetu, výpadkem serverů třetích stran nebo vyšší mocí.
• Obsah sdílený jinými Uživateli na platformě.
• Nepřímé nebo následné škody vzniklé v souvislosti s používáním nebo nemožností používání platformy.

Maximální výše náhrady škody ze strany Provozovatele je omezena na hodnotu kreditů evidovaných na účtu Uživatele v době vzniku škody.

9 Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa, přezdívka (gaming nick), případně IP adresa a záznamy o aktivitě pro bezpečnostní účely.

Účel zpracování: Poskytování služeb platformy, správa účtu, zasílání systémových notifikací, zajištění bezpečnosti platformy.

Doba uchování: Po dobu existence účtu. Po smazání účtu jsou osobní údaje vymazány do 30 dnů, s výjimkou údajů, které musí být uchovávány ze zákonných důvodů.

Práva Uživatele:

• Právo na přístup ke svým osobním údajům.
• Právo na opravu nesprávných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut").
• Právo na přenositelnost údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování.

Žádosti týkající se osobních údajů zasílejte prostřednictvím systému tiketů nebo na e-mail Provozovatele info@fortexx.cz.

10 Cookies

Web fortexx.cz používá soubory cookies. Nezbytné (technické) cookies, které jsou nutné pro fungování webu, přihlášení a zpracování objednávek, jsou zpracovávány bez souhlasu na základě oprávněného zájmu Provozovatele.

Analytické, statistické a marketingové cookies jsou ukládány pouze na základě souhlasu Uživatele uděleného prostřednictvím cookies lišty při první návštěvě webu, v souladu s § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

Udělený souhlas může Uživatel kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení cookies. Podrobnosti o používaných cookies a době jejich uchování jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.

11 Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit. O podstatných změnách bude Uživatel informován s přiměřeným předstihem před jejich účinností, a to prostřednictvím:

• Oznámení v systému platformy (banner nebo notifikace po přihlášení), nebo
• Zprávy na Discord serveru komunity, případně e-mailu.

Uživatel má právo podstatné změny VOP odmítnout a před nabytím jejich účinnosti svůj účet zrušit; v takovém případě se na dosavadní vztah mezi Uživatelem a Provozovatelem použijí VOP ve znění platném do okamžiku zrušení účtu. Pokud Uživatel po uplynutí přiměřené lhůty pro odmítnutí a po nabytí účinnosti změn nadále platformu používá, aniž by účet zrušil, má se za to, že s aktualizovanými podmínkami souhlasí.

12 Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito VOP budou strany řešit přednostně smírnou cestou prostřednictvím systému tiketů na platformě.

Pokud nedojde k dohodě, je Uživatel oprávněn obrátit se na:

• Českou obchodní inspekci (ČOI) — www.coi.cz — jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
• Příslušný soud České republiky.

Tyto VOP se řídí právem České republiky.

13 Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu fortexx.cz.

Jsou-li nebo stanou-li se některá ustanovení těchto VOP neplatnými či neúčinnými, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží ekonomickému účelu původního ujednání.

Provozovatel platformy ForteXxGaming (fortexx.cz): Bc. Tomáš Šmaha, bydliště Sládkova 853, 539 73 Skuteč, Česká republika, e-mail: info@fortexx.cz.